Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, não se preocupe, pode realizar a troca ou devolução seguindo os passos abaixo:

1. Entrar em contato pelo whatssap (67) 99833 8298, solicitando a troca ou devolução.
2. O produto não poderá ter indícios de uso. Deverá estar com tag e etiquetas fixadas na peça, com todos acessórios e brindes.
3. Enviaremos um código para envio pelo correio e no ato da postagem de devolução o produto não pode estar sem embalagem.
4. Caso seja identificada qualquer violação ou avaria no produto não aceitaremos a troca ou devolução.
5. Todos os custos referentes à primeira troca/devolução são de responsabilidade da loja Tonal desde que a solicitação atenda ao prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto.

É possivel realizar a troca ou devolução do produto desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de 07 dias corridos a contar da data do recebimento do produto.